客服經(jīng)理招聘 | |
| 工作地點(diǎn) | 廣東.廣州(華南地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 生態(tài)農(nóng)業(yè) |
| 招聘人數(shù) | 1人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專業(yè)要求 | 市場營銷、營銷與策劃、廣告經(jīng)營與管理 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 3年以上 |
| 學(xué)歷要求 | 中專 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的建立與維護(hù)，客服體系的優(yōu)化，大客戶的關(guān)系維護(hù)； 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、目標(biāo)規(guī)劃、培訓(xùn)及評估； 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程； 4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析； 5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 |
| 應(yīng)聘要求 | 1、中專以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程； 3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心； 4、較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力； 5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。 |
| 職位有效期 | |
