客服專(zhuān)員招聘 | |
| 工作地點(diǎn) | 北京(華北地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 養(yǎng)殖 |
| 招聘人數(shù) | 1人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專(zhuān)業(yè)要求 | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 1年以上 |
| 學(xué)歷要求 | 大專(zhuān) |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語(yǔ)要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1、受理所有來(lái)電咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)或建議，并對(duì)需跨部門(mén)受理的業(yè)務(wù)根據(jù)日清制及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)及結(jié)果跟進(jìn)； 2、受理客戶(hù)訂購(gòu)要求，跟進(jìn)與協(xié)調(diào)對(duì)接部門(mén)及時(shí)下單與配送； 3、所受理客戶(hù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的跟進(jìn)與跟進(jìn)回訪及跑單原因了解與分析，為銷(xiāo)售提供有力支持； 4、配送時(shí)間的確認(rèn)、貨物發(fā)出時(shí)和到貨時(shí)會(huì)進(jìn)行確認(rèn)提醒以及滿(mǎn)意度回訪，了解服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 5、定期進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研以及對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商合作的反饋進(jìn)行調(diào)研、了解和數(shù)據(jù)匯總，供決策層參考； 6、日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總與上報(bào) 7、部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)的形式進(jìn)行匯總與上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。 |
| 應(yīng)聘要求 | 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)； 3、性格開(kāi)朗、熱情敬業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及獨(dú)立處理問(wèn)題的能力； 5、能承受較強(qiáng)的工作壓力。 |
| 職位有效期 | |
