客服招聘 | |
| 工作地點(diǎn) | 天津(華北地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 農(nóng)業(yè)綜合 |
| 招聘人數(shù) | 若干 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專業(yè)要求 | 市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷與策劃、廣告經(jīng)營(yíng)與管理 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 不限 |
| 學(xué)歷要求 | 不限 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1、接聽各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶。為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作； 2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿； 3、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組； 4、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見； |
| 應(yīng)聘要求 | 1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見等； 2、要有“處變不驚”的應(yīng)變力 3、良好的語言表達(dá)能力 4、具備良好的人際關(guān)系溝通能力 5、良好的傾聽能力待遇包住宿，三險(xiǎn) |
| 職位有效期 | |
