HR在面試中常犯的7種錯(cuò)誤
面試中常常會(huì)犯的錯(cuò)誤,總是不斷有人在面試的時(shí)候不斷泛著錯(cuò)誤,只是有的時(shí)候犯錯(cuò)的是應(yīng)聘者。當(dāng)然如果他在求職的時(shí)候犯了錯(cuò)誤他就很有可能失去了這份工作。可是如果是面試官HR部門(mén)犯錯(cuò)了呢?那么公司很有可能就要失去這次招聘的人才。以下是面試中HR或者面試官常常會(huì)犯才一些錯(cuò)誤。
1. 談?wù)摽赡苄浴?yīng)聘者們自然地推銷自己,但是面試官經(jīng)常是向候選人推銷工作。(當(dāng)你喜歡你的公司時(shí),這一點(diǎn)尤為適用。)不假思索地描述令人興奮的新項(xiàng)目,增強(qiáng)福利計(jì)劃,由公司潛在的擴(kuò)大帶來(lái)的晉升機(jī)會(huì)等很多未來(lái)可能發(fā)生的事情。問(wèn)題是候選人沒(méi)有聽(tīng)到“可能”一詞。候選人聽(tīng)到的是“將會(huì)”,而你創(chuàng)造了你可能無(wú)法滿足的預(yù)期。
該怎么做:切勿描述可能性。(例如,描述典型的職業(yè)路徑,但僅限于一般意義上的。)當(dāng)你討論未來(lái)的計(jì)劃時(shí),只討論一些已經(jīng)確定通過(guò)的項(xiàng)目或者當(dāng)前正在努力的事情。如果你不能保證,就不要說(shuō)出來(lái)。
2. 提出讓人吃驚的集體面試。集體面試對(duì)面試官來(lái)說(shuō)很有趣,但通常對(duì)面試者來(lái)說(shuō)很可怕。你很少能知道面試者最好的一面。此外,面試者很容易陷入集體共識(shí)的陷阱,在集體討論中集體的匯報(bào)情況都會(huì)朝相同觀點(diǎn)的方向發(fā)展。
該怎么做:如果一個(gè)職位需要在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里做支配工作,團(tuán)隊(duì)面試可以為應(yīng)聘者提供適用性的感覺(jué)。否則,要對(duì)面試者進(jìn)行單獨(dú)面試。當(dāng)你進(jìn)行集體面試時(shí),你要提前告知面試者,以便他們會(huì)有所準(zhǔn)備。這樣對(duì)他們對(duì)你自己都是公平的。
3. 將不適和害羞當(dāng)做無(wú)能。有些人面試的表現(xiàn)不好。他們緊張或者害羞,因此沒(méi)有給別人留下一個(gè)好印象。一次尷尬的面試并不意味著面試者不能做這項(xiàng)工作。有好的桌邊禮儀絕對(duì)不是專業(yè)的表現(xiàn)。
該怎么做:不要對(duì)那些感到不舒服的面試者輕率地決定“我絕對(duì)不會(huì)雇傭這個(gè)家伙”。堅(jiān)持到底,試著幫助他們放松。你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),你的工作就是從人們那里獲得最好的東西。此外,你可能是候選人感到不舒服的原因。如果這種情況經(jīng)常發(fā)生,想一想你的方法是否有問(wèn)題。
4. 未能脫離腳本。一個(gè)面試官應(yīng)該遵循一個(gè)計(jì)劃,并提出一套合理的具體問(wèn)題,但是面試官很容易將注意力放在問(wèn)問(wèn)題上以至于不去傾聽(tīng)答案。最好的問(wèn)題幾乎總是與上一問(wèn)題有關(guān)的后續(xù)問(wèn)題的跟進(jìn)問(wèn)題。(大多數(shù)面試者會(huì)為初試做好準(zhǔn)備,但是更深層次的問(wèn)題更難回答。)
該做什么:傾聽(tīng)。然后問(wèn)為什么或者什么時(shí)候。問(wèn)一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果怎樣。問(wèn)什么事情使這個(gè)職位或者項(xiàng)目如此困難。不僅你自己會(huì)超出準(zhǔn)備好的答案,你還會(huì)了解到一些面試者從未想過(guò)要分享的細(xì)節(jié)。
5. 獨(dú)白。面試經(jīng)常變成獨(dú)白,面試官一人的獨(dú)白。面試者很少會(huì)打斷或者努力恢復(fù)平衡的局面,因?yàn)樗麄兿M阆矚g他們。三十分鐘后面試者茫然地走了,而后你基于面試者是否是一個(gè)好的聽(tīng)眾而做出招聘決定。
該怎么做:簡(jiǎn)單地描述職位。(更好的是,確保候選人在面試前就對(duì)該職位有好感。)最后解釋說(shuō)你會(huì)回答他們提出的問(wèn)題。90%的對(duì)話應(yīng)該由面試者來(lái)說(shuō),你最多10%就可以了。
6. 將10個(gè)“可能”等同于“是”!你是否想雇傭那些資格和面試都未獲得紅旗的人或者你對(duì)他真的很滿意,還是你想雇傭一個(gè)在多個(gè)領(lǐng)域都有過(guò)人之處的面試者?在面試過(guò)程中,面試官很容易核對(duì)心中的標(biāo)準(zhǔn):經(jīng)驗(yàn),可以;資格,可以;態(tài)度,可以……,你還沒(méi)意識(shí)到一個(gè)沒(méi)有缺點(diǎn)的中庸的人對(duì)你來(lái)說(shuō)似乎就是最佳人選。
該怎么做:沒(méi)有缺點(diǎn)并不是極致,總是要追求卓越。可以用“內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn)”的方法進(jìn)行初步篩選,然后找到不僅符合要求但同時(shí)可以打破要求的候選人。切勿設(shè)置足夠好的標(biāo)準(zhǔn),如果足夠好的面試者是你要找的,就繼續(xù)尋找吧。
7. 未能告知前臺(tái)。很多人都有一個(gè)很好的第一次約會(huì),而后是馬馬虎虎的第二次約會(huì)和可能更糟糕的第三次約會(huì),只有那時(shí)一個(gè)朋友會(huì)說(shuō),“你第一次從他身上看到了什么?我本應(yīng)該早點(diǎn)告訴你那個(gè)家伙的事情……”。面試者也會(huì)給你他們最好的一面:他們積極向上,他們熱愛(ài)參與,他們?cè)谘莩。但?dāng)他們沒(méi)有試圖給你留下好印象的時(shí)候他們的表現(xiàn)怎樣呢?
該怎么做:面試者在大堂的表現(xiàn)可以說(shuō)明很多事情,所以要問(wèn)前臺(tái)。搞清楚他們?nèi)绾螌?duì)待接待人員,等待的時(shí)候他們?cè)谧鍪裁,他們讀了什么……偶爾你會(huì)發(fā)現(xiàn) 面試者的展示與他內(nèi)在的東西脫節(jié)。好的大堂禮儀不會(huì)比差的資格更重要,但畢竟在大堂里的蠢人可能是你不想雇傭的候選人。
好了以上是面試的時(shí)候面試官最常見(jiàn)的一些錯(cuò)誤,也許很多企業(yè)甚至把這些錯(cuò)誤的行為當(dāng)做是一種慣例。如果你是一個(gè)HR或者經(jīng)常面試求職者,你的求職工作的時(shí)候會(huì)犯以上的面試錯(cuò)誤嗎?你是否已經(jīng)把你的錯(cuò)誤當(dāng)做習(xí)慣而已成了自然。