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彌補(bǔ)招聘中結(jié)構(gòu)化面試的缺陷

2005-11-29 HR管理世界
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 在人力資源的素質(zhì)測評(píng)過程中,往往情景是特別設(shè)定的。很多情況下,被測評(píng)人可能已經(jīng)熟知了結(jié)構(gòu)化的提問內(nèi)容,可能熟知結(jié)構(gòu)化測評(píng)的程序,因而這種回答往往帶有欺騙性,被測評(píng)人的對(duì)問題的回答和個(gè)性表現(xiàn)并不一定真實(shí)可信,被測評(píng)人的個(gè)性素質(zhì)是否真的符合企業(yè)的要求往往難以鑒別,從而最終招聘結(jié)果往往會(huì)產(chǎn)生偏頗。那么,如何真實(shí)地了解被測評(píng)人的個(gè)性素質(zhì),從而招聘到真正與企業(yè)相應(yīng)崗位要求匹配的人力資源呢?讓被測評(píng)人參加羅夏墨跡測驗(yàn)是一個(gè)比較好的辦法。

  在開始羅夏墨跡測驗(yàn)之前,需要由人力資源專家根據(jù)企業(yè)擬招聘崗位的要求和人力資源需求企業(yè)的文化特質(zhì)精心設(shè)計(jì)一套羅夏墨跡媒介,一般地,由10張經(jīng)過精心制作的墨跡圖構(gòu)成的,其中7張為水墨墨跡圖,3張為彩色墨跡圖,故名羅夏墨跡測驗(yàn)。與此同時(shí),這些圖片在被測評(píng)人面前出現(xiàn)的次序是有規(guī)定的。測評(píng)者的問題很簡單,都是開放式的問題,例如:“這看上去像什么?”,“這可能是什么?”,“這使你想到什么?”一般地,在回答問題的過程中,主試者要著重記錄以下幾個(gè)方面的內(nèi)容或信息:

  (1)反應(yīng)的語句;

  (2)每張圖片出現(xiàn)到開始第一個(gè)反應(yīng)所需的時(shí)間;

  (3)各反應(yīng)之間較長的停頓時(shí)間;

  (4)對(duì)每張圖片反應(yīng)總共所需的時(shí)間;

  (5)被試者的附帶動(dòng)作和其它重要行為等。

  羅夏墨跡測驗(yàn)的目是為了誘導(dǎo)出被試者的思維特點(diǎn)、判斷方式、生活經(jīng)驗(yàn)、情感、個(gè)性傾向等深層次的素質(zhì)和個(gè)性。通過被試者不知不覺、自由式的表達(dá),被測評(píng)人中便會(huì)暴露自己的真實(shí)心理,而不是像結(jié)構(gòu)化面試那樣可以投測評(píng)人所好,而掩飾自己的真正想法和特點(diǎn)。因?yàn)樗?她)在講述圖片上的故事時(shí),已經(jīng)把自己的心態(tài)投射入情境之中了。

  羅夏墨跡測驗(yàn)是最著名的投射法人格測驗(yàn)。所謂投射法就是讓被試者通過一定的媒介,建立起自己的想象世界,在無拘束的情景中,顯露出其個(gè)性特征的一種個(gè)性測試方法。羅夏墨跡測驗(yàn)發(fā)展到今天,用于測試的媒介或者說介質(zhì)可以根據(jù)需要自由設(shè)定,可以是一些沒有規(guī)則的線條,也可以是一些有意義的圖片;可以是一些有頭沒尾的句子;也可是一個(gè)故事的開頭,讓被試者來編故事的結(jié)尾。例如某企業(yè)在招聘人力資源管理部副部長時(shí),要求被測評(píng)人用4個(gè)單字或詞:天、太陽、市場經(jīng)濟(jì)、人力資源編寫一段與自己工作相關(guān)的一個(gè)故事,用來檢測被測評(píng)人的思維特點(diǎn)、判斷方式、生活經(jīng)驗(yàn)、情感、個(gè)性傾向等方面的個(gè)性素質(zhì)。

  因?yàn)檫@一測驗(yàn)游戲中的媒介是模糊的,沒有固定模式的,所以一個(gè)人的說明只能是來自于他的想象。通過不同的回答和反應(yīng),可以知道對(duì)方的人格與人生態(tài)度。投射法的最大優(yōu)點(diǎn)在于主試者的意圖目的藏而不露,這樣創(chuàng)造了一個(gè)比較客觀的外界條件,使測試的結(jié)果比較真實(shí)、比較客觀、對(duì)心理活動(dòng)了解得比較深入。然而缺點(diǎn)也是比較明顯的,那就是針對(duì)個(gè)體的自由表現(xiàn)和無拘束的表達(dá),設(shè)定分析框架,對(duì)被測評(píng)人的表現(xiàn)的好壞、優(yōu)劣的分析則是比較困難的,需要有經(jīng)過專門人力資源專家進(jìn)行的主試,或者在專業(yè)的咨詢公司的輔導(dǎo)下進(jìn)行。另外,這種方法相對(duì)耗時(shí)、耗力,測評(píng)的效率方面可能會(huì)受到影響,在員工招聘中運(yùn)用投射測驗(yàn)比較少,只有在招聘高層次的管理人員中才考慮運(yùn)用。

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