HR管理在SAP
人力資源管理部門，傳統(tǒng)地被認(rèn)為是一個(gè)管理部門，管理公司的內(nèi)部員工，通過出臺(tái)一些政策，管理員工福利待遇。但在現(xiàn)代企業(yè)界，尤其是先進(jìn)的企業(yè)中，HR部門正在發(fā)生著一場(chǎng)巨變。
HR經(jīng)理們正在從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)服務(wù)者，公司內(nèi)部的員工，以及公司其他部門的經(jīng)理都是HR部門的客戶。公司花錢養(yǎng)HR部門，為的是提供HR服務(wù)，要使公司各個(gè)部門滿意，同時(shí)要能夠吸收并留住最優(yōu)秀的員工，用他們的長(zhǎng)處，讓他們看到職業(yè)發(fā)展的前途，讓員工感到企業(yè)在關(guān)心他們。而這些方面體現(xiàn)在哪里呢？比如說，如果在整個(gè)公司策略上，可以出臺(tái)一些長(zhǎng)期的股票計(jì)劃、福利計(jì)劃……這對(duì)員工的激勵(lì)作用是非常好的，但這些政策的出臺(tái)必然會(huì)給HR經(jīng)理們帶來了大量的日常工作。一個(gè)股票計(jì)劃，你有幾千個(gè)員工，而每年都有股票，這些股票的布配工作，每天的交易，這個(gè)數(shù)據(jù)量是非常非常龐大的。在亞信，公司上市后，每年都會(huì)為員工配發(fā)股票，公司有幾百人，員工可以在不同時(shí)段買，也可以在不同時(shí)段賣。這樣以來，作為人力資源部，員工在某一天提交了股票交易單，你就一定要幫他賣掉。人力資源部門本身不會(huì)為公司產(chǎn)生利益，但是他可以影響員工的Feeling（情緒），最終還是會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。
人力資源部是不是在有效地支持了員工的工作，是否能讓你的客戶，也就是你所服務(wù)的員工真的滿意了嗎？當(dāng)人力資源經(jīng)理在不斷地追求這一目標(biāo)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們不斷擴(kuò)充自己的部門，然而員工依然怨聲載道。沒有這樣一個(gè)工具的幫助，企業(yè)想將人力資源管理上升到一定層次，是不可能的，而HR軟件就是這樣一個(gè)工具。
現(xiàn)代HR管理信息化的倡導(dǎo)者——SAP，其內(nèi)部正在發(fā)生著這一生動(dòng)的變化。在SAP人力資源管理系統(tǒng)高級(jí)咨詢顧問聶宜軍看來，他具有雙重的角色，一面是HR系統(tǒng)的布道者，一面他又是HR系統(tǒng)的受益者。由于職業(yè)習(xí)慣，聶在講起mySAP HR時(shí)，滔滔不絕……
SAP正在使用自己完備的HR系統(tǒng)，作為任何一個(gè)員工可以感受到在其他企業(yè)所得不到的HR服務(wù)。
員工自助管理
傳統(tǒng)的HR系統(tǒng)是為人力資源部門服務(wù)的，就是說人力資源部的人在使用。但在SAP，HR系統(tǒng)是一個(gè)公共平臺(tái)，公司任何部門的員工都在使用這一系統(tǒng)。員工通過HR系統(tǒng)查看個(gè)人信息，修改個(gè)人信息，他可以看到目前自己的公司股票情況，自己分配到多少股票，可以提交自己賣或者買股票的申請(qǐng)。
對(duì)于像聶這樣的SAP高級(jí)咨詢顧問，基本上長(zhǎng)期出差在外，公司的很多事情，如果沒有很完善的信息化為他們服務(wù)是不行的，就拿最簡(jiǎn)單的工資單，聶是不可能每月到總部領(lǐng)取的，而在mySAP HR系統(tǒng)上，他可以通過員工自助服務(wù)查看相關(guān)信息。SAP在每期工資發(fā)下來后，HR系統(tǒng)自動(dòng)給員工發(fā)一個(gè)E-mail，只要登錄員工主頁中就可以看到該月的工資單。
和所有企業(yè)一樣，SAP員工需要大量的辦公用品和設(shè)備，但不同的是，SAP員工正在使用HR系統(tǒng)提高自己的瑣事效率。自己需要什么東西，進(jìn)入公司網(wǎng)站登錄一下，將自己的所需提交給人力資源部門，人力資源部在外采購(gòu)?fù)�，就�?huì)用電子郵件形式告知你，有還是沒有，買到?jīng)]買到，什么時(shí)候可以遞到你手中，這樣員工會(huì)非常滿意而且你不用廢多少時(shí)間去做。更重要的對(duì)于管理層也可以及時(shí)地掌握目前的人力成本，因?yàn)椴少?gòu)行為引起的費(fèi)用，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)歸結(jié)到你的成本中去。
現(xiàn)在SAP的員工培訓(xùn)也正通過HR系統(tǒng)管理得井井有條。對(duì)于SAP這樣的大型跨國(guó)公司，在全球很多培訓(xùn)中心，提供很多門課程。現(xiàn)在SAP員工可以通過HR系統(tǒng)管理自己的培訓(xùn)信息。登錄到員工主頁，選擇受訓(xùn)位置，所有的課程就可以看到，一門課程需要什么樣的資質(zhì)才可以讀，以及通過這門課可以了解什么知識(shí)，當(dāng)前該課程還有多少剩余名額，價(jià)格是多少。如果你覺得滿意就可以立刻提交申請(qǐng)這門課程，培訓(xùn)申請(qǐng)會(huì)馬上傳到經(jīng)理人員的信箱中，在經(jīng)理人員打開信箱立刻就可以看到你的申請(qǐng)，他可以批準(zhǔn)或者拒絕，一旦批準(zhǔn)，它會(huì)立即傳到人力資源部為你安排。
將企業(yè)內(nèi)部的一切與員工相關(guān)的事物，通過信息化手段支持起來，提高工作效率。這不但是SAP在對(duì)客戶滔滔不絕講述的，而且也是它們現(xiàn)在正在遵守的管理準(zhǔn)則。在SAP，HR系統(tǒng)的內(nèi)部人力開發(fā)功能，正在讓每一個(gè)員工看到職業(yè)發(fā)展的希望。SAP任何一個(gè)職位，對(duì)于大家都有相對(duì)平等的機(jī)會(huì)。員工可以時(shí)時(shí)地通過互聯(lián)網(wǎng)看到公司內(nèi)部的職位情況，一旦出現(xiàn)空缺，人力資源部門都提示大家。并且在SAP，各種職位都有詳細(xì)的任職資格介紹，如果你覺得自己符合條件，就可以在線申請(qǐng)，這對(duì)公司內(nèi)部的交流以及文化氛圍是很重要的，可以體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，合理使用人才的公司發(fā)展政策。而相對(duì)一些公司使用傳統(tǒng)的手段，將這些信息帖在公告牌上，如果這個(gè)員工不在公司而在出差，或者他沒有注意到等等，這樣都會(huì)有欠公平。雙方信息的交流，通過員工到人力資源部，再通過人力資源部到員工有了信息的交流，通過HR系統(tǒng)，大大地加快而且變得順暢起來。
電子化、信息化的管理手段提高效率，同時(shí)也是提高SAP員工滿意度，使SAP員工更愿意留在SAP，提升了整個(gè)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。