1992年-1995年,吉林省財貿(mào)干校,市場營銷專業(yè),獲得大專
業(yè)務(wù)拓展永遠是關(guān)乎企業(yè)生存的核心問題,沒有業(yè)務(wù)的情況下,現(xiàn)金流就會受到影響,企業(yè)從市場方面得不到認同,就會讓企業(yè)逐步走上貧血的道路,最終會導(dǎo)致活力枯竭。
不同規(guī)模,處于不同發(fā)展階段的企業(yè),在拓展市場的時候所遵循的原則是不同的。
在遠期戰(zhàn)略方面,創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)必然是依托大牌公司,建立基于軟硬件集合的客戶解決方案,對所提供的技術(shù)服務(wù)提供相應(yīng)的價值挖掘與包裝,并找到相應(yīng)的細分市場,面向客戶的需求,就需要看到客戶所得到的會得到客戶的客戶在哪些方面的認同。
創(chuàng)業(yè)者不僅需要分析客戶,而且要針對客戶的客戶進行分析,對各種市場所形成的競爭態(tài)勢進行客觀分析,在針對客戶、客戶的客戶、甚至更下一層客戶的需求分析之中,尋找自己可以進入的切入點,再對相應(yīng)的功能與解決方案進行細分,在減法之中找到自己的位置。
很多人追求正規(guī)化的大機構(gòu),認為越是已經(jīng)進入正軌的公司,做法越是正規(guī),他們大體都會在運作方式上盡量規(guī)范,盡量以穩(wěn)健并追求完美的方式去運作,但實際上,一個企業(yè)規(guī)模再大,就越是要追求時效性,畢竟企業(yè)的資源有限,而且企業(yè)規(guī)模越大,其所承擔的緊迫感與危機感就越強烈。
人們同時也堅定地認為,處于初創(chuàng)期的企業(yè),特別是以核心技術(shù)著稱的企業(yè),就需要放棄那些不切實際的產(chǎn)品研發(fā)與形象推廣,更多的在標準化比較強的產(chǎn)品以及已經(jīng)比較成型的專項服務(wù)的推廣,或者是針對特定行業(yè)提出功能單一的軟件與平臺的技術(shù)服務(wù)。
但實際上,注重實操的企業(yè)也往往會走入另一個誤區(qū)。那就是業(yè)務(wù)主管把大量的寶貴時間用于尋找并提升下屬員工的業(yè)務(wù)能力上,而其中最為常見的是通過客戶陪訪的方式去進行銷售管理,這不僅可以第一時間直接得到客戶的反饋,在零距離的案例型的培訓(xùn)的同時,對員工的工作狀態(tài)也是一種督導(dǎo)。
真正開發(fā)并拓展業(yè)務(wù)的核心并不是急于做出市場推廣,而是市場人員每天的工作管理,是工作目標管理與績效管理的問題,相對而言,進行產(chǎn)品包裝,是自我平臺的搭建、銷售政策的制定等問題,核心就是賣什么和怎么賣,在什么樣的平臺上去賣的問題。
做營銷管理,更重要的工作在于前期的規(guī)劃與準備工作,為以后的工作指明方向,設(shè)定游戲規(guī)則,建立內(nèi)部的溝通機制,并把所需要銷售的服務(wù)與方案的核心賣點歸納清晰,用最短的時間進行培訓(xùn)與溝通,在售后服務(wù)體系上,盡量創(chuàng)造更為順暢的業(yè)務(wù)銜接流程。
銷售管理的首要工作是規(guī)劃,不管是在產(chǎn)品、市場、平