1.數(shù)據(jù)分析小組業(yè)績(jī)并提出改善方案;了解員工個(gè)性,及時(shí)溝通,創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍; 2.定期總結(jié)并反饋小組的整體業(yè)績(jī)和小組在整個(gè)部門的排名情況以及組內(nèi)出現(xiàn)的關(guān)于每個(gè)員工的動(dòng)態(tài)等問題。 3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求對(duì)所屬員工進(jìn)行定期培訓(xùn)與指導(dǎo),調(diào)整業(yè)務(wù)目標(biāo)。 4.電話與酒店溝通顧客的訂單能否確認(rèn)的問題,更好的了解一線員工的狀態(tài)和處境,從而更好的制定出解決問題的方法。 5.處理售后問題。
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