面對(duì)經(jīng)濟(jì)的低迷期，企業(yè)首先想到一般都是縮減成本。而在人力資源領(lǐng)域，似乎裁員、減薪是縮減成本最常用的手段。

       真的要裁員嗎？真的要減薪嗎？也許這些確實(shí)是縮減成本的最有效手段，但絕對(duì)不是目的！

       在經(jīng)濟(jì)低迷期開(kāi)展裁員、減薪，目的應(yīng)該是通過(guò)對(duì)內(nèi)部人力資源的評(píng)估，真正地實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)優(yōu)汰劣。在寒冬期，我們更需要做的是識(shí)別內(nèi)部的真正人才，給其更合理的物質(zhì)與精神回報(bào)，讓他能夠發(fā)光發(fā)熱，與企業(yè)共渡難關(guān)，而不是盲目地開(kāi)展裁員與減薪。通過(guò)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，保留企業(yè)所需的員工，以提高忠誠(chéng)度；安置企業(yè)不需要的員工，以建立良好互動(dòng)關(guān)系。例如，華南一家傳統(tǒng)服務(wù)性企業(yè)（簡(jiǎn)稱A公司）的裁員策略就是一個(gè)值得思考的案例。

       A公司在面對(duì)不得不裁員的現(xiàn)實(shí)后，人力資源部并沒(méi)有急著去制定裁員名單或者補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，而是組織企業(yè)的核心高管進(jìn)行了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展研討。通過(guò)研討，人力資源部門發(fā)現(xiàn)：無(wú)論是否出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)低迷，公司已經(jīng)開(kāi)始了一些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃，有些業(yè)務(wù)單元已經(jīng)不是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)；有些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如配送、社保管理等已初步?jīng)Q定轉(zhuǎn)為外包形式……。一個(gè)新的、雛形的人力資源規(guī)劃或者組織架構(gòu)已經(jīng)形成，故人力資源的結(jié)構(gòu)性調(diào)整有了關(guān)鍵依據(jù)，即首先從縮減、轉(zhuǎn)型、外包的業(yè)務(wù)單元、環(huán)節(jié)開(kāi)始。

       不過(guò)，大架構(gòu)、大環(huán)節(jié)確定了，就可裁員了嗎？當(dāng)然不行！因此，A公司的人力資源部做的第二件事，就是開(kāi)始針對(duì)其他原有和新設(shè)單元、部門的崗位進(jìn)行梳理。如崗位設(shè)置是否合理？崗位持有人數(shù)是否有冗余現(xiàn)象？從流程的角度是否能夠進(jìn)行某些崗位的合并……？與此同時(shí)，人力資源部針對(duì)可縮減、外包的業(yè)務(wù)單元也展開(kāi)一輪評(píng)估。因?yàn)�，即使是需要縮減的業(yè)務(wù)單元，也有企業(yè)需要的人才。在這些業(yè)務(wù)單元、環(huán)節(jié)中，是否有的崗位、職能在其他部門也需要，目前的崗位持有人中是否有工作能力出色、績(jī)效記錄優(yōu)秀的員工？

       在以上兩步的基礎(chǔ)上，A公司人力資源部開(kāi)始著手第三件事，即進(jìn)行殘酷的裁員名單制定。業(yè)務(wù)縮減、外包部門的人員必然占據(jù)了名單中相當(dāng)?shù)谋壤�。結(jié)合崗位梳理的結(jié)果和過(guò)往的績(jī)效管理數(shù)據(jù)，來(lái)自其他部門的名單也逐步制定。這個(gè)過(guò)程中，A公司始終堅(jiān)持了一個(gè)原則：就是在裁員時(shí)只設(shè)定了企業(yè)百分比，沒(méi)有部門百分比，沒(méi)有給各個(gè)部門制定一個(gè)必須完成的裁員指標(biāo)。而是通過(guò)多次層層落實(shí)的溝通、研討、流程和數(shù)據(jù)分析，甚至是唇槍舌戰(zhàn)，確定了各個(gè)部門的名單。有的部門一直在人力配置上控制得很緊，裁的就少；人力配置過(guò)剩的部門，裁撤崗位和員工數(shù)就比較多。兩個(gè)月后，人力資源的結(jié)構(gòu)性調(diào)整基本完成。

       結(jié)構(gòu)性調(diào)整后，據(jù)估算，下一年度整體的員工成本（包括了裁員成本）縮減了將近20%，比預(yù)期的15%要更理想。人力資源部給高管團(tuán)隊(duì)提出了另一個(gè)方案，核心是將多出的5%通過(guò)獎(jiǎng)金分配、福利發(fā)放、培訓(xùn)發(fā)展等方式分配到留下來(lái)的員工身上。

      裁員一年多將近兩年后，當(dāng)?shù)谌�方顧�?wèn)采訪經(jīng)歷過(guò)此次裁員的員工時(shí)，得到的回答非常有意思。幾乎所有人都反映，在當(dāng)初裁員時(shí)，他們感覺(jué)非常不舒服，覺(jué)得公司不近人情也擔(dān)心自己成為那個(gè)必須裁掉的百分之幾中的一個(gè)。但在裁員結(jié)束后，他們發(fā)現(xiàn)只要是平時(shí)工作表現(xiàn)較好，公司基本沒(méi)有裁。且不僅留下來(lái)，還有加福利、分獎(jiǎng)金，這在當(dāng)時(shí)他們是想都不敢想的，因?yàn)閹缀跛�有的有過(guò)裁員經(jīng)理的公司都會(huì)減薪。也正因?yàn)槿绱�，A公司留下的員工工作更努力了，效率更高了，也更喜歡這家公司了。一位部門總監(jiān)特意提到：“同行中，一家公司為裁員，而是實(shí)行了全體減薪。剛開(kāi)始大家都還覺(jué)得這個(gè)公司有人情味�？墒�，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后，很多這家公司的骨干都迅速地轉(zhuǎn)投其他公司�！�

       A公司對(duì)于裁撤的員工，也并非簡(jiǎn)單的發(fā)一筆經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償了事。在裁員時(shí)，A公司與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門進(jìn)行了溝通，為裁撤的基層員工提供了市場(chǎng)需要的技能培訓(xùn)。由于轉(zhuǎn)型和外包而裁撤的員工，不乏中層管理人員，A公司擔(dān)保為他們找到了創(chuàng)業(yè)貸款，支持鼓勵(lì)他們成立了幾個(gè)微型公司，為A公司和同行提供一些業(yè)務(wù)的外包服務(wù)。

       當(dāng)然，也會(huì)有員工真的被“裁”掉。他們本身技能不過(guò)關(guān)，且對(duì)公司頗多怨言。但是套用A公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的話來(lái)說(shuō)，他們不僅是被公司裁掉的，也是被社會(huì)淘汰的一群人。如果不調(diào)整心態(tài)、提升自我能力，也許會(huì)成為永遠(yuǎn)的被淘汰者。

       首先，調(diào)整或者裁員，不能盲目展開(kāi)。要以業(yè)務(wù)的規(guī)劃、發(fā)展為依托，制定結(jié)構(gòu)性的調(diào)整方案。切忌簡(jiǎn)單地把指標(biāo)平均分配給各個(gè)部門，結(jié)果有的部門閑著，有的部門忙得要死，進(jìn)一步造成內(nèi)部的不平衡心態(tài)，影響工作勢(shì)氣。

       第二，結(jié)構(gòu)性調(diào)整不能停留在組織結(jié)構(gòu)層面，可以通過(guò)業(yè)務(wù)流程的梳理，同時(shí)開(kāi)展崗位層面的調(diào)整。確保每個(gè)崗位要有其存在的道理。

       第三，A公司能夠在部門和崗位調(diào)整方案確定后，迅速地制定具體人員名單，有賴于公司的人力資源基礎(chǔ)非常好，可迅速地展開(kāi)對(duì)績(jī)效的討論與決定，而不是簡(jiǎn)單的拍腦袋決策。平時(shí)的績(jī)效記錄、數(shù)據(jù)也是真實(shí)的、可信的，所以根據(jù)這些記錄與數(shù)據(jù)討論出來(lái)的去留結(jié)果是員工心服口服的。

       第四，在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，留下來(lái)的員工對(duì)公司來(lái)說(shuō)都是寶貴的財(cái)富。調(diào)整是為了縮減成本，為了保護(hù)好自己的財(cái)富，也要采取適當(dāng)提高成本的方式，進(jìn)一步提高留下來(lái)人才的忠誠(chéng)度、敬業(yè)度。

       最后，針對(duì)裁撤的員工，企業(yè)要盡力幫助他們?cè)僬抑\生的出路。因?yàn)椴贸反蠖嗖⒉皇且驗(yàn)閱T工的工作表現(xiàn)，而且因?yàn)闃I(yè)務(wù)類型、經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)的。對(duì)于公司、行業(yè)、社會(huì)，他們的價(jià)值仍然是存在的，只是要換一種方式表現(xiàn)。而對(duì)于技能更新不足的員工，推動(dòng)、幫助他們獲得新技能才是解決問(wèn)題的根本。這種方式的裁撤，也許更能給他們帶來(lái)溫暖。

       無(wú)論如何，A公司裁員案例給我們最大啟示是：寒冬來(lái)臨，抱團(tuán)取暖是必然的，但是不同的抱團(tuán)方式帶來(lái)的結(jié)果是不同的。春天來(lái)了，就四下而散的抱團(tuán)取暖不是我們的目的；我們期望的是春天來(lái)了，我們抱得更緊了。