在工作中,我主持過無數(shù)的面試,而我較喜歡提出的問題是“你能告訴我你的優(yōu)勢是什么嗎?”應(yīng)試者大多數(shù)不能很好地回答這一問題,因?yàn)樗麄儾荒芾斫獾阶约旱膬?yōu)勢,只能告訴我他什么都能做(這主要希望能獲得工作)。那要怎樣知道自己的長處? 德魯克告訴我們一種找出自己優(yōu)勢的方法—“反饋分析”,即在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目時(shí),先確定你預(yù)期的成果,等到項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后,再將預(yù)期成果與實(shí)際成果做比較,當(dāng)實(shí)際成果大于預(yù)期,這便是你的長處;如果實(shí)際成果小于預(yù)期,則是自己的弱點(diǎn)。
我如何做事
環(huán)境、性格、興趣、教育及文化等,都會(huì)影響到每個(gè)人待人處世及工作的方法。但人們往往會(huì)忘了自己到底是如何做事的。要知道自己擅長的工作方式,不僅能夠創(chuàng)造績效,對(duì)組織、對(duì)國家做出貢獻(xiàn),同時(shí)亦能實(shí)現(xiàn)自我成長。
以我而言,當(dāng)我在做事時(shí),我會(huì)考慮到方方面面,即先小心地傾聽,再大膽地執(zhí)行,同時(shí)務(wù)必進(jìn)行到底,即使失敗也知道所以然。
德魯克對(duì)如何做事這一部分做了兩點(diǎn)詮釋。第一,要知道自己是屬于“閱讀型”還是“傾聽型”的人。我們要知道自己是屬于哪一類型的人。在搜集資料時(shí),閱讀或傾聽皆是相當(dāng)重要的手段。閱讀型的人擅長透過資料來加以整理和分析,而傾聽型的人往往聽取他人釋放出來的訊息,再進(jìn)行重點(diǎn)分析,這使得工作上常常有著緊迫的現(xiàn)象。能了解自己用自己擅長的方法做事是非常重要的。第二,我怎樣學(xué)習(xí)。要了解如何做事,那就要知道學(xué)習(xí)的方式,這比閱讀或傾聽更為重要。因?yàn)槊總(gè)國家的教育制度都遵循同一個(gè)假設(shè),也就是一種學(xué)習(xí)方式,但這種學(xué)習(xí)方式并不能適應(yīng)所有的人。有些人在語文方面學(xué)習(xí)特強(qiáng),也有些人在技術(shù)方面學(xué)習(xí)特佳,也可能是兩個(gè)極瑞。了解自己的情況后需要問自己:“我能與別人融洽地共事嗎”,或者“我并不能與他人共事”。也就是說“知道自己在和他人產(chǎn)生互動(dòng)時(shí),須運(yùn)用自己擅長的工作方式”。
我的價(jià)值觀是什么
要自己管好自己,必須知道自己的價(jià)值觀。每個(gè)人在不同的環(huán)境下都有著自己的價(jià)值定位,尤以道德標(biāo)準(zhǔn)是一種不折不扣的價(jià)值體系,在一種組織下它是有效的道德行為,在另一種組織中也是有效的。
組織必須擁有其價(jià)值觀,個(gè)人更要擁有價(jià)值觀。但要在組織中發(fā)揮作用,個(gè)人的價(jià)值觀須和組織的價(jià)值觀保持一致,即使不能完全一樣,至少要能和諧共處,否則不僅會(huì)遭受挫折,而且也不能創(chuàng)造出佳績。
每當(dāng)情緒低落時(shí),價(jià)值觀總是起著決定性的作用,尤其在工作上遇到困擾,到底要放棄還是要繼續(xù),這時(shí)個(gè)人的價(jià)值觀起著決定性的作用。在我32年的工作生涯里,我嘗試過8種不同的行業(yè),但幾乎都不是所要的行業(yè),原因是其中許多工作的價(jià)值觀與自己背道而馳。有時(shí)在做事與想做事之間做個(gè)取舍是非常辛苦的一件事。
我屬于哪里
這個(gè)問題不容易回答。在人浮于事的社會(huì)里,要找到屬于自己的地方確實(shí)不容易,但自己應(yīng)有自己的理想、感興趣的地方,應(yīng)該學(xué)會(huì)說“不”。在職業(yè)生涯里,要知道自己的優(yōu)勢、做事的方法及自己的價(jià)值觀,并抓住機(jī)遇,堅(jiān)持這樣,成功就是水到渠成的事。通過了解自己的位置,即使是普通人,只要努力和有能力勝任工作,就是在其他方面表現(xiàn)一般的人,也能創(chuàng)造出優(yōu)異的成績。
我能做出什么樣的貢獻(xiàn)
常常有人在問:組織能給我什么好處。但沒有人告訴組織,他能為組織做出什么樣的貢獻(xiàn)。在人類歷史上,總是主人進(jìn)行吩咐(如傭人的任務(wù)),大多數(shù)人只服從命令,按照別人吩咐的內(nèi)容做事,毫無選擇性,預(yù)期的結(jié)果沒有任何的懸念。然而,做自己分內(nèi)的事,它不是真正的自由,只是得到別人的允許,它不會(huì)產(chǎn)生績效。如果以“我應(yīng)做出什么樣的貢獻(xiàn)”為出發(fā)點(diǎn),我們就有絕對(duì)自由,這種自由是建立在責(zé)任的基礎(chǔ)上的。
維系人際關(guān)系的責(zé)任
人是一種群居動(dòng)物,維系人際關(guān)系是不能缺少的行動(dòng),但也有少數(shù)人因自己工作的限制須個(gè)別地去做工作,但最終進(jìn)入市場還須維系一定的人際關(guān)系,所以無論你從事工業(yè)或商業(yè),不管你是老板、員工,還是校長、老師,都須有維系人際關(guān)系的責(zé)任。
首先,每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體,但每個(gè)人的行為舉止都必須符合人的舉止。這說明他們也有優(yōu)勢,也有工作方式及其價(jià)值觀。所以,要發(fā)揮應(yīng)有的效率,我們需要了解他人的優(yōu)勢、做事的方式和價(jià)值觀。
其次,是承擔(dān)溝通的責(zé)任。德魯克舉了一個(gè)充滿禪意的例子:“即使森林中有許多樹木倒下,但若沒有人聽見,那么聲音便不存在!倍岬降穆曇艏礊楸举|(zhì)。人往往喜歡聽好聽的話,只看自己想看的東西,所以要達(dá)成良好的溝通,就必須考慮到對(duì)方的水平及對(duì)方想要聽的話,并采用他們能夠接收到訊息的方式告訴他們,即如果他們善于閱讀,就采用備忘錄的方式;如果他們善于傾聽,就采用交談的方式。
我的下半生
這使我想到佛家常談到的因果關(guān)系,若我們?cè)谀贻p時(shí)做好準(zhǔn)備,待年長退休時(shí)就不怕成為自己或周圍所有人的負(fù)擔(dān)。對(duì)于大多數(shù)的人,在其工作生涯只做一家企業(yè)或同一種工作也太漫長了,他們會(huì)越做越退步,感到厭煩,失去工作的樂趣。
我解讀德魯克的主張“當(dāng)壯年時(shí),自己原本的事業(yè)己達(dá)到頂峰,應(yīng)考慮朝向第二職業(yè)生涯發(fā)展,因?yàn)榈谝宦殬I(yè)生涯也許并不是你的興趣,一個(gè)人的興趣絕對(duì)可以讓自己的第一職業(yè)生涯過得更充實(shí),同時(shí)也為開創(chuàng)第二職業(yè)生涯帶來契機(jī)”。所以在生活中能否培養(yǎng)自己的興趣是非常重要的。目前,我憑借年輕所學(xué)及累積下來的工作經(jīng)驗(yàn),開始我第二職業(yè)生涯的挑戰(zhàn),即在佛學(xué)院教導(dǎo)“佛教與管理學(xué)”及“佛教的人力資源管理”,雖對(duì)我而言這是另一種挑戰(zhàn),但我可學(xué)佛亦可將自己的長處與大家共享,何樂而不為呢!
并行不悖的事業(yè)
“下半生做什么”,就是發(fā)展第二職業(yè)生涯并行不悖的事業(yè),這也可以說是回饋社會(huì)。因下半生并無需為生活忙碌而拼搏,而是應(yīng)該為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的余生,所以第二職業(yè)生涯是建立并行不悖的事業(yè),它是本職工作以外的興趣,會(huì)給人生帶來更大的滿足感、成就感。
“自我管理”的管理哲學(xué)理論,與其他理論有所不同,它所提到的都是看得見、活生生的,在我們的一生都能受用,若能將它普及化,使大家了解自己的優(yōu)勢,該有著怎樣的工作方式,知道自己的價(jià)值觀也就知道哪里會(huì)適合自己,同時(shí)在自己本業(yè)外可因自己的興趣建立自己另一項(xiàng)并行不悖的事業(yè), 當(dāng)本業(yè)遇到挫折時(shí),第二個(gè)職業(yè)能夠幫助自己從挫折與失敗中逃脫出來。
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