去七個人還是去五個人旅游，并不是什么大原則問題，只不過是去年有這個先例。

　　“這樣吧，如果有機會，我?guī)湍�把這事跟姜總提一提。但是，我不敢給你打保票。也許這事，姜總也有自己的考慮�！�

　　龍輝馬上笑逐顏開：“小于，我們科里的人一致認(rèn)為你是觀世音菩薩，要是允許的話，我們每天會在辦公室為你燒一炷香�！�

　　“龍科長，你這是夸我還是毀我？”我問龍輝。

　　快下班的時候，李總催瑪麗要幾個公司今年上半年的財務(wù)數(shù)據(jù)，瑪麗給財務(wù)部已打過三個電話。

　　“你們怎么老是那么忙？”瑪麗在電話里，對著財務(wù)部的人急起來了，像是要吵架的樣子。

　　聽著瑪麗跟財務(wù)部的人打電話，我心里有些替她難受。上個星期四，出納小田出去學(xué)習(xí)，人力資源部部長突然要份工資表，會計文大姐沒弄過小田的計算機，不會打印工資表，便請瑪麗幫忙打一下，因為瑪麗平時協(xié)助李總的工作，經(jīng)常跟財務(wù)部打交道�？涩旣惍�(dāng)時老是敷衍人家，一會說自己沒空，一會說自己正忙。文大姐給瑪麗打了三次電話，在人力資源部催得很急的情況下，只好打電話給我，請我?guī)兔�。其實，這打工資表也很簡單，我調(diào)出ＷＰＳ

Ｏｆｆｉｃｅ中專門的ＥＴ表格模塊，做專業(yè)的財務(wù)報表信手拈來，幾分鐘就給文大姐搞好了。今天，看樣子文大姐也似乎有意讓瑪麗著著急。別人找你幫忙的時候，你不也經(jīng)常說“我忙著”或“我現(xiàn)在沒空”嗎？這就是你平時敷衍人家的結(jié)果。

　　由于秘書的特殊位置，經(jīng)常會有人求你幫忙辦事。無論是對公司內(nèi)部的職員，還是對公司外面的客人，不合理的或自己做不到的請求，當(dāng)然要拒絕，但是在拒絕之前，最好先要耐心聽對方把話說完，不讓人覺得你在敷衍搪塞。

對于有些人的要求，你雖然拒絕了，但可以針對他的情況，提出自己的建議。如果是能提出有效建議或替代方案，對方一樣會感激你。另外，拒絕時除了提出替代建議，還可以每隔一段時間，去問問對方情況，讓他們也了解自己的苦衷與立場，這樣就可以減少因拒絕而帶來的負(fù)面影響。如果只是敷衍了事，對方其實

心里也清楚，這樣，不僅會讓人覺得你不誠實，也會堵死自己的后路。

　　敷衍人家的確很輕松，很合算，既不必費心，無須付出代價，也不會有什么損害。但你有初一，人家就會有十五；你今天敷衍人家，人家明天肯定也會敷衍你。我們做秘書的確不能事事較真，但一定要真誠，處理各種人際關(guān)系，必須從長計議，而這種長，不是一年或兩年，而是十年二十年。與人方便，與己方便。

　　種瓜得瓜，種豆得豆。

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