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一個(gè)外企女秘書的日記-求和不求氣

2005-12-14 新浪

 

 也許是最近有關(guān)慈禧太后的電視劇太多了,許多人把李蓮英當(dāng)作老佛爺?shù)拿貢创,所以在他們的印象中,秘書都有李蓮英那樣的本事,事情辦不辦得成,全在于秘書肯不肯幫自己的忙。不說外來的客人,即使是在公司內(nèi)部,許多人也不一定了解秘書部門的工作,以為各種報(bào)告批不批,領(lǐng)導(dǎo)想見誰不想見誰,都是秘書部門說了算,所以像魯天明這樣,文件批不下去,就朝秘書部門發(fā)火。當(dāng)然,也有人知道這并不是秘書部門的責(zé)任,但是他們又不好直接朝公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火,所以只好把秘書部門當(dāng)作出氣筒?梢哉f,當(dāng)出氣筒似乎也成了秘書工作的一大特色。

  由于看問題的角度不同,秘書部門與科室發(fā)生一些矛盾,造成一些誤會(huì)是正常的。比方研發(fā)部門覺得某項(xiàng)新產(chǎn)品必須盡快研發(fā),不然就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超過,所以打報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo),要求盡快上馬開始研發(fā);而秘書部門可能從銷售部門的報(bào)告中了解到,這種產(chǎn)品市場(chǎng)還沒有成熟,用不著那么急,所以沒有把研發(fā)部的報(bào)告優(yōu)先送給領(lǐng)導(dǎo)。因此,秘書部門與各科室出現(xiàn)一些矛盾和分歧是正常的。只要加強(qiáng)溝通,是完全可以消除的。

  但是,秘書如果一聽到別人講你一兩句氣話,你就針鋒相對(duì),在橋梁本來不暢通的情況下,憑個(gè)人意氣辦事,再設(shè)一個(gè)卡,擺出一夫當(dāng)關(guān),萬夫莫開的架勢(shì),把人家堵在橋頭,將正常的工作矛盾轉(zhuǎn)化為個(gè)人恩怨,人事糾紛,就會(huì)使事情越來越復(fù)雜,最后有可能變成死疙瘩。

  由于你是領(lǐng)導(dǎo)的秘書,在別人的眼里,不管是做什么,你都是替領(lǐng)導(dǎo)在辦事,有人甚至還以為是領(lǐng)導(dǎo)有意讓你這么做的,所以,只要你愿意,你就有很多機(jī)會(huì)和辦法,像只砂輪一樣把對(duì)方磨得一點(diǎn)脾氣也沒有。但是,當(dāng)你像只砂輪強(qiáng)行把對(duì)方磨平的同時(shí),它肯定會(huì)給你帶來隱患。人家口服心不服,今天斗不過你明天還會(huì)跟你斗;明里斗不過你暗里可以給你使絆;一有機(jī)會(huì),人家又會(huì)把你當(dāng)出氣筒。所以秘書最忌采取“道高一尺,魔高一丈”的態(tài)度跟人家治氣。因?yàn),你把人家的路堵死了,?shí)際也就把自己的路給堵死了。

  對(duì)于秘書來說,有被人求的時(shí)候,肯定就有求人的時(shí)候,而且求人的時(shí)候還很多,比方領(lǐng)導(dǎo)跟秘書要個(gè)資料,這就需要有關(guān)科室提供素材;領(lǐng)導(dǎo)外出辦事,也需要各科室配合;秘書的工作都比較煩瑣,就像胡雪巖說的八個(gè)壺七個(gè)蓋,你要同時(shí)保證每個(gè)茶壺上都有蓋,沒有別人的幫忙很難做到。即使你百事不求人,你也會(huì)事倍功半……要做好秘書工作,不僅要得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴,還要得到各科室的信賴,而且是長(zhǎng)期的信賴,所以秘書必須知道自己的位置,為人寬容和坦誠。

  除開個(gè)別人是出于妒忌的原因,絕大部分是由于這種誤會(huì)造成的,因此,一個(gè)稱職的秘書,在承受這些抱怨的同時(shí),應(yīng)想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作,加強(qiáng)與對(duì)方的溝通,為使自己這座橋梁更順暢一些,盡量幫對(duì)方的忙。


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