孟姐站起來，對我們大家說：“所以，我們作職業(yè)秘書的也不能用普通人說話的標準要求自己。我們秘書說話，不單純是為了表達自己的思想或情感，更主要的是為了實現(xiàn)自己的工作目標，達到預想的效果。為了達到預期的效果，我們就必須注意我們說話的方式，特別是提意見的方法。如果你提意見的方法不正確，那么，即使你意見的內容再正確，也是正確的錯誤�！�

　　接待室鴉雀無聲。孟姐的話震撼了大家。

　　“我們大家都要記住，對于我們這些職業(yè)秘書來說，用什么方式說話，永遠比說些什么更重要！”

　　我覺得孟姐說的很深刻。也許是另有考慮，孟姐還有一層意思今天沒有說出來，那就是給領導提意見，不僅要注意場合，還要注意領導當時的情緒。領導在情緒不太好時，也像一般人一樣，對待別人的批評和建議，也有可能會產生逆反心理，你越是說這樣不對，他可能越是要堅持這樣。相反，在他情緒好或心態(tài)平和時，他接受別人的批評或建議的可能性就大得多。所以，從這種意義上來說，秘書必須學會察言觀色，見風使舵。

　　也許是自我感覺良好的原因，有些秘書總是習慣大著嗓門跟別人說話，尤其是當他們覺得世界上所有的真理都在她手里時，更是情不自禁地好為人師。如果秘書這么對待自己的領導，其結果即使不是搬起石頭砸自己的腳，也是對牛彈琴。不錯，領導不可能永遠正確，否則他就不需要秘書給他當助手和參謀。但當你發(fā)現(xiàn)領導出現(xiàn)錯誤的時候，或者你認為你的想法比領導的想法更正確的時候，無論在什么情況下，也千萬別“教”領導如何做事，必須要給他預留一個思考上的空間。也就是說，作為秘書，你只能用征詢或建議的口氣說出自己的想法，讓領導去思考，去選擇。這樣做，既保持了決策程序上的合理性，又表示了對領導個人經驗和才能的尊重。如果秘書把整件事該如何做都詳詳細細地列出來后，只是讓領導依樣畫葫蘆，不論計劃怎么好，領導都有可能把它束之高閣。那些被領導信任的秘書，她們往往只是對領導提出建議，補充和完善領導的設想；領導進行綜合歸納后把整體計劃批準下來�？偠�言之，秘書必須懂一定的心理學，千萬不要表現(xiàn)出自己比領導還高明。因為一般的領導不僅要維護其作為領導的尊嚴，而且還要維護其男性的尊嚴。

　　另外還有個別秘書，即使是在平時，也喜歡嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分；有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可；有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出，把與人交談當成辯論比賽……在辦公室里，雖然有時候大家的意見不能夠統(tǒng)一，但是可以保留意見，對于那些原則性并不很強的問題，完全沒有必要爭得你死我活的。如果一味好辯逞強，不僅會讓領導不高興，也會讓同事們敬而遠之。久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

　　下班的時候，瑪麗有些悶悶不樂地對我說：“唉，當秘書也像開假面具晚會似的，一天到晚都戴著面具，挺累的�！�

　　“你累嗎？我講笑話給你聽�！蔽艺f。

　　“是嗎？”瑪麗高興起來。

　　這是我昨晚在網上看到的，現(xiàn)炒現(xiàn)賣：

　　“有個人為了巴結自己的上司，打聽到上司喜歡養(yǎng)八哥之后，便到鳥市上去買八哥。他來到一個攤位前，看到有兩個鳥籠，每個鳥籠里有一只八哥。一只八哥標價４００元，一只八哥標價８００元。但那只標價４００元的八哥不僅毛色好，而且很精神，很逗人喜歡；而那只標價８００元的八哥，不僅毛發(fā)稀疏，而且沒一點精神，一看就知道年紀大了，活不了幾天了。于是，這人感到奇怪，問攤主：‘為什么這只又老又丑的八哥賣８００元，而這只又年輕又漂亮的八哥卻只賣４００元？’攤主回答說：‘這只小八哥經常叫這只老八哥為老板，所以，這只老板八哥當然要貴一些�！�這人又問：‘這小八哥為什么要叫這只老八哥為老板？’這攤主說他也不知道，最好他自己去問那只小八哥。于是這人問小八哥為什么要叫老八哥為老板，你猜這只小八哥是怎么回答的嗎？”

　　我故意賣了個關子。

　　“這小八哥說我是他的女秘書。”瑪麗說。

　　原來大家都知道！

上一頁  [1] [2]