【嘉賓介紹】馮麗娟：前程無憂公關經理。2001年起負責前程無憂校園招聘服務項目，推廣前程無憂一年一度的《大學生就業(yè)手冊》。并為數十家中外知名企業(yè)提供高校招聘服務�！肚俺虩o憂2006大學生就業(yè)調查報告》撰稿人。

    【精彩看點】
    職場新人積極與消極的兩面性 
    新人應該拿多少工資？
    新人怎么來和老板溝通？
    要不要跳槽？
    職業(yè)認證的必要性和去什么城市闖蕩？

    (10:04:50)  主持人說：各位商友大家早晨好，今天我們直播的話題是“讓企業(yè)拿什么來愛你，職場新人？”，我們今天請到的嘉賓是馮麗娟。她是前程無憂公關經理。2001年起負責前程無憂校園招聘服務項目，推廣前程無憂一年一度的《大學生就業(yè)手冊》。并為數十家中外知名企業(yè)高校招聘服務�！肚俺虩o憂2006大學生就業(yè)調查報告》撰稿人。給大家打個招呼？

    (10:05:01)  馮麗娟說：大家好。 

    (10:07:06)  馮麗娟說：我想準備舉一個最近做的2006大學生就業(yè)調查報告的結果，這個調查報告是從去年采訪了5800家已經招聘的2005年應屆畢業(yè)生的企業(yè)，我們總它們的角度了解一下企業(yè)在使用了、或者聘用了大學畢業(yè)生之后，對在用的大學畢業(yè)生的意見，意見還是比較集中，結論還沒有出乎意料，

    (10:07:13)  馮麗娟說：這個結果還是比較高一些，這個結果對工作半年以上的大學生的表現還是一般，沒有太突出，也沒有太大的問題，基本上比例在62.5% ，工作半年以上的學生還是處在適應階段，所謂的一般就是企業(yè)也沒有給他很重要的任務來做，他只是在這個環(huán)境當中主要事情還是體現在周圍的環(huán)境、公司文化以及跟上級關系的問題。 對畢業(yè)生滿意的是21.9%，覺得還不錯。

    (10:07:27)  主持人說：不錯表現在哪些地方？

    (10:09:23)  馮麗娟說：第一個覺得學生有比較強烈的工作意愿，很想發(fā)揮、很想表現，學生的積極性比較強，對學生的積極性企業(yè)比較認可，這比較反映在技術研發(fā)、技術運用上比較認可，在設計、技術這一塊，專業(yè)知識跟企業(yè)需求能夠運用起來。

    (10:09:51)  馮麗娟說：有14% 的企業(yè)對學生表現不滿意，整個5800家企業(yè)當中有7% 以上企業(yè)每年發(fā)生畢業(yè)生流失，5800家企業(yè)將近有400家企業(yè)已經有學生離職了，我們跟大家介紹一下5800家企業(yè)的背景情況，外企占到半數以上，民營企業(yè)有40% ，然后股份制以及其它所有制企業(yè)在4.7%，國營企業(yè)占0.8%% ，也就是說差不多會有90%以上是外資企業(yè)和民營企業(yè)。

    (10:11:59)  主持人說：也是大學生主要流通的渠道。

    (10:12:06)  馮麗娟說：差不多接近5% ，規(guī)模不小，我們把這個結論引出來的目的不是想說學生在當中表現的多差或者學生多少不適應，而是學生跟企業(yè)之間需要當中還是有明顯差距，企業(yè)和學生有不匹配的狀況，我們看企業(yè)反映出來的學生缺點，最缺乏的是工作責任感和吃苦耐勞的品質，學生感覺比較枯燥，責任感方面也不太愿意吃苦，坦白講大學生，特別是現在的大學生吃苦比較少一點的。

    (10:12:12)  主持人說：80后主要是獨生子女，都是父母抱在手里的。

    (10:12:19)  馮麗娟說：在家里寄予厚望，覺得有很好的一番作為，對學生的期望比較高，要做一番大事，不太愿意做小事，一個畢業(yè)生進一個企業(yè)，都是從小的事情開始做，給人的感覺企業(yè)認為畢業(yè)生這一塊還做得很不夠，其次我們接下來要談他們覺得畢業(yè)生在企業(yè)非明文的規(guī)則，就是潛規(guī)則，不是定下來的，有些文化方面，這些意識還不夠高。

    (10:12:24)  主持人說：這方面的悟性還不夠高？

    (10:12:30)  馮麗娟說：對，舉個例子，我們訪問了企業(yè)之后，一個行政部的助理，正好企業(yè)這段時間是在搬家，行政部的工作很忙，要幫各個部門安排提供一些器具、工具打包，什么時候搬。

    (10:12:36)  主持人說：搬家很忙。

    (10:13:32)  馮麗娟說：這個時候有一個部門人手不夠，這里有兩個女正好大肚，另外一個部門大學生幫助，當時那個大學生就說這不是我的工作，我也很忙，當時就這樣一口回絕了，這個時候這個部門的人馬上就去反映到經理那里，這個經理本身也很氣憤，就把他炒掉了。坦白講對現在的一些畢業(yè)生在企業(yè)里對潛規(guī)則不了解，

    (10:13:37)  馮麗娟說：接下來我們要談的是做人還是做事，進大公司先做人、后做事，進小公司先做事、后做人，現在一個大學生進一個企業(yè)來講首先第一點還是要做人，你要很清楚在企業(yè)里面的角色，你的工作的重要性多大，你的工作成績體現在哪些方面。

    (10:13:43)  主持人說：其實這也就體現了他團隊合作的精神，他把自己條條框框框住了，認為自己只屬于這個部門，其它的部門不管了。

    (10:13:51)  馮麗娟說：他一個認為自己忙，一個認為其它的部門不是自己的工作，行政部門是企業(yè)運作過程當中的后勤的工作，你進入企業(yè)可能分割比較嚴格，這不是你要做的事情，可以這么說，但是互相之間要合作、要給予支持，怎么樣把自己的情況跟對方溝通，如果拒絕，如果你真的很忙如何拒絕，

    (10:16:32)  馮麗娟說：假設是這樣的事情，那可以跟他說我現在手頭有什么事情，大概有什么需要，再來安排一下，然后跟行政部經理談，因為在搬家，行政部要做很多的安排，安排設備、安排人員，安排各種各樣的東西，反過來講這個畢業(yè)生站在自己的角度想了，覺得自己怎么樣。

    (10:16:38)  主持人說：可能獨生子女寵慣了，有自私的心里，都是依賴家人，自己多做了一件事情覺得割了肉，斤斤計較多做或者少做，新人非常忌諱這些事情，你多做了一點都不虧，反而賺了。

    (10:16:45)  馮麗娟說：我們?yōu)槭裁凑f要做人，大學生進入一個企業(yè)，你在這樣的一個環(huán)境當中，對你掌握了非常獨特的或者是獨門的技能，我們在企業(yè)里面一開始做的都是小事情，不會做很重要、需要你來決策、需要你來很大的表現才能達到目的的，你要贏得信任、贏得重視，這要和企業(yè)環(huán)境相匹配的，大學生在這個環(huán)境當中的大問題就是不能設身處地地跟領導談。

    (10:16:53)  主持人說：不會換位思考。

    (10:17:01)  馮麗娟說：目光太短，企業(yè)成功是要靠各個部門的配合，特別是行政部門，成功要各個部門的評價的，另外在方式方法上，現在很多的大學生做事情不會很認真去做，都站在自己的立場上，會從更遠的點去考慮，這樣一來你可以想象把整個行政部就處在矛盾當中，

    (10:17:06)  馮麗娟說：他會讓他的經理或者讓他的部門在跟其它%部門合作當中陷入尷尬，我們舉這個例子是想跟大家講，進入一個企業(yè)大家都要充分知道，你有一個預定的目標，什么樣的目標才能達到目的，這是很重要的，我覺得大學生現在進入企業(yè)以后有主要兩種表現。

    (10:22:23)  馮麗娟說：一種就是比較激進，前面有一個點，希望最快的速度走過去，另外大學生在工作當中太過保守，做事情很怕擔責任，很怕失敗，比如一個新來的大學生，他生病了，家里人打電話過來到企業(yè)說女兒發(fā)燒了，前幾天已經生病了，沒敢講一直拖著，這個事情其實很簡單，他怕評價，怕自己做得不好，任何時候都要處在委曲求全的地位，這些都是不太可取的，反過來講生病的狀態(tài)也會影響公司工作效率的。

    (10:22:29)  主持人說：其實還是不太善于跟人溝通，包括激進和保守，不是把自己的立場放在跟同事平級的位置上，放在低的位置，或者因為低產生的行為。

    (10:22:36)  馮麗娟說：大學生一定都放在自己的立足點上考慮了，沒有放在大的立足點上考慮，現在要清楚地知道處在什么環(huán)境當中，要我從自己的領導和同事上學習，其實這一點很重要的，所謂大學里再去學，更多的是知識的進步，還有一個是與人相處，與各個部門的相處，整個企業(yè)上來考慮，我剛才講了，要學會一些企業(yè)的潛規(guī)則，在企業(yè)里話怎么講，你不能說這不是我的，我不能做，比如說我比較忙，等一會兒來工作，跟對外的合作和打交道。

    (10:22:42)  主持人說：包括你剛才說的大學生也不善于會講話，他覺得太忙、不想做，完全可以用另外的表達方式，不要那么扛、這么沖，你剛來討價還價就不太好了。

    (10:22:53)  馮麗娟說：我們去跟企業(yè)溝通的時候，幫他們安排在企業(yè)里面做一些推廣，他們會把任務推到下面的，我們接觸得有些也是2005年剛剛畢業(yè)的，我們感覺到很多的畢業(yè)生很渴望成功，可是處事和交往的方法都欠妥，這是更大的情況是做人的問題，你怎么樣溝通讓大家配合，在一個目的下有效地做，少一些摩擦，

    (10:22:59)  馮麗娟說：我們舉個例子，我也碰到過有一個大學生在布置任務的時候你去做什么，碰到困難要調整的時候說我不管，反過來把任務帶給經理，你不能假設去做，假設去做肯定有調整，比如說這個橫幅不能掛在中央通道里，我們跟經理溝通，經理反過來覺得溝通是需要時間的，對學生個人來講是有限制的，一個是要尊重自己，一個要尊重別人，這是做人的問題，這不是說企業(yè)的潛規(guī)則。

    (10:24:13)  馮麗娟說：對大學生來講很多是站在自己角度想問題，第二個要適時地感覺出對別人的尊重，因為你是剛接觸社會，有很多的確你需要學習的，你不可能根據你優(yōu)先的經驗來判斷，事情完全按照你的計劃或者你的設想，肯定要很清楚地知道，另外在與人溝通方面要順利進行的話，或者從做人的角度來講是挺重要的。

    (10:24:18)  馮麗娟說：我們據了解很多的職位都是大公司里面提供的職位，比如說銷售，銷售說白了就是人與人打交道，人被認可產品才被認可，服務才被認可，如果大學生工作當中不表現這樣來那肯定不行的，現在很多大學生潛規(guī)則上表現很差這方面可以反映出來。

    (10:24:22)  馮麗娟說：還有很多企業(yè)認為畢業(yè)生的自我約束能力很差，就是說你在一個企業(yè)里面，還是回過頭來，我舉個例子，這個公司里面有可能你肯定很多人都穿著襯衫、比較正裝的話，你穿的很出跳的話，那當然沒有人會講你，我們也碰到過，有經理說男生戴一個耳釘、耳環(huán)。

    (10:24:28)  主持人說：頭發(fā)染黃。

    (10:24:37)  馮麗娟說：在做事上明顯帶有自我標簽。 

    (10:24:43)  主持人說：而且喜歡跟潮流。

    (10:30:00)  馮麗娟說：在一個企業(yè)里面，你要得到大家的認可，印象是挺重要的，所以你的整體還是要跟企業(yè)文化相匹配，在IT公司里面、技術公司里面還是穿的很職業(yè)。

    (10:30:09)  主持人說：就像在阿里巴巴。

    (10:30:16)  馮麗娟說：有的企業(yè)可以穿拖鞋進去，有的公司很嚴格，但是一定要跟公司的文化相匹配，有很多東西要有一些犧牲、有一些忍耐，不可能由著自己的性子來。

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